Πολιτική Επιστροφών - Ακύρωσης

Πολιτική Επιστροφών

Η www.kava-sampani.gr σας προσφέρει για αγορά μέσα από τις σελίδες του προϊόντα που έχουν επιλεγεί με βασικό κριτήριο την άριστη ποιότητά τους, την καλή σχέση τιμής-ποιότητας, την τυπικότητά τους (δηλαδή να εκφράζουν στο μέγιστο τα οργανοληπτικά και τυπικά ποιοτικά κριτήρια του παραγωγού και της περιοχής απ’ όπου προέρχονται) και φυσικά, όλα τα προϊόντα αποθηκεύονται στις κατάλληλες συνθήκες συντήρησης ώστε να τα παραλαμβάνετε άριστα συντηρημένα.

Παρά ταύτα, μπορεί να υπάρξει περίπτωση να επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο για κρασί που εμφανίζει αλλοιώσεις / είναι ελαττωματικό και μόνο μέσα σε διάστημα 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Η διαδικασία είναι η ακόλουθη:
Μας ενημερώνετε με γραπτό μήνυμα για το πρόβλημα που παρατηρήσατε στο e-shop@kava-sampani.gr αναγράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας στο θέμα του μηνύματος. Απαραίτητη προϋπόθεση αντικατάστασης να μας επιστραφεί ανέξοδα το εν λόγω προϊόν ώστε να ενημερωθεί κι ο παραγωγός για το ελάττωμα. Η αντικατάστασή του γίνεται μετά την παραλαβή του «ελαττωματικού» από το www.kava-sampani.gr.

Ακύρωση Παραγγελίας

Δεχόμαστε ακύρωση παραγγελίας μόνο σε περίπτωση που η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί από το κατάστημά μας για παράδοση. Στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι ακόμα σε εμάς, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ενημερώνοντάς μας με γραπτό μήνυμα στο e-shop@kava-sampani.gr και θα την ακυρώσουμε άμεσα επιστρέφοντάς σας το ποσό που έχετε ήδη πληρώσει.

Δεν αποδεχόμαστε ακύρωση ή επιστροφή παραγγελίας μετά την παραλαβή της από τον πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας ή επιστροφής προϊόντων

Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται είτε με πίστωση του λογαριασμού του πελάτη (σε περίπτωση που έγινε κατάθεση), είτε με πίστωση της κάρτας του μέσω της οποίας έγινε η αρχική είσπραξη είτε με επιστροφή στον PayPal λογαριασμό του. Το www.kava-sampani.gr δεσμεύεται η επιστροφή να γίνεται το συντομότερο δυνατόν. Ανάλογα με τον τρόπο επιστροφής των χρημάτων, η διαδικασία θα ολοκληρώνεται σε διάστημα από 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σε περίπτωση παραγγελιών από φυσικά πρόσωπα/καταναλωτές, που εκτελούνται ηλεκτρονικά, δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 15 ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 15 ημέρες από την επομένη της ημέρας που παραλάβατε τα προϊόντα.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε, πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης, για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε με μια ξεκάθαρη δήλωση με τους ακόλουθους τρόπους:

Επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο στη διεύθυνση Ασπρόπυργος Φυλής Οικ. Τετρ. 106 και τ.κ. 19300 ή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, στην διεύθυνση e-shop@kava-sampani.gr

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στην περίπτωση προμήθειας οινοπνευματωδών ποτών, η τιμή των οποίων συμφωνείται κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης πώλησης, η παράδοση των οποίων μπορεί όμως να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και η πραγματική τιμή τους εξαρτάται από διακυμάνσεις στην αγορά, τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξουμε.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, εντός 15 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με τους παραπάνω τρόπους. Θα επιβαρυνθείτε με τη δαπάνη επιστροφής των αγαθών.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε σε εμάς, εντός 15 ημέρες από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση.

Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά.

Η Εταιρεία μας δικαιούται αποζημίωση εάν η αξία των προϊόντων που επιστράφηκαν έχει μειωθεί εξαιτίας χρήσης τους ή χειρισμών από εσάς που δεν ήταν απαραίτητοι για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Ελαττωματικά προϊόντα

Αν κάποιο προϊόν εμφανίζει ελάττωμα ή δεν έχει τις ιδιότητες που έχουν συμφωνηθεί, τότε ισχύουν οι διατάξεις των άρθρων 534 του Αστικού Κώδικα.